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| Q |
購入後の製品保証期間とサポート体制はどうなっていますか？ |
| A |
納品時の初期的な傷や不良のある製品のみ、保証対象とさせて頂きます。 |
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| Q |
製品が届き、ポールをねじ込んでいますが、上手く入りません。無理やりねじ込んでしまって構いませんか？ |
| A |
無理やりねじ込んでしまうと、ポールのみならず、棚板まで破損してしまう場合があります。まずは弊社サポート（フリーダイヤル：0120-004884）までご相談下さい。 |
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| Q |
欠品があった場合のサポートはどうすればよいでしょうか？ |
| A |
まずはご購入販売店にご相談下さい。販売店を通してうけたまわります。 |
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| Q |
QAVM、QAVX、Q4D-Ventシリーズには「ザグリ」があると書いてありますが、ザグリの有り無しでは、どう違うのでしょうか？ |
| A |
ザグリとは座繰り加工のことで、穴周囲に一回り大きな径で段をつけて表面から掘り下げることです。通常の19mm径のポールをご使用の場合、ポールが10mmほど棚板に入り込むような構造になります。
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[ご注意] |
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その為、ラックを組んだ際の内寸が、ポールの実寸よりも短くなりますので、ご購入の前にお確かめ下さい。ただし、ガラス棚板の場合には、ザグリ加工は施されておりません。 |
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| Q |
Q4D-VentやQ4D-Referenceにはデカップラーが付属されてきますが、何に使えばよいのでしょうか？ |
| A |
各々のポールの接合部にデカップラーをはめ込むことで、各棚板に起因するレゾナンス排除を効果的に行えます。お使いいただくデカップラーの場所は、お好みでお選び下さい。 |
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